uang pun tak berjalan mulus. Pihak Wings yang semula menginformasikan penginapan, membatalkan menyediakan penginapan jika penumpang beralih dengan pesawat lain. Anggota DPRD Provinsi Kalbar, Irvan Masyad, yang semula diam tak mengenalkan diri, akhirnya mengeluarkan pernyataan tegas. “Saya anggota DPRD Provinsi, dari tadi saya diam, anda tau aturan, baca coba aturan Perhubungan Udara, supaya anda tahu soal tanggung jawab, jangan selalu penumpang dirugikan, harus adil buat keputusan,” tegas anggota Komisi IV DPRD Provinsi Kalbar ini. Legislator Partai Golkar ini mengaku transit di Bandara Soepadio Pontianak dari Jakarta menuju Ketapang. Ia berharap, pengelola maskapai lebih meningkatkan pelayanan. “Kalaupun tidak bisa berangkat, jelaskan dan terbuka sama penumpang dan jangan penumpang dibuat terkatung-katung,” kesalnya. Dia mengakui, kebijakan Wings dalam menanggulangi hak konsumen bertentangan dengan aturan. Sebab, kata dia, jika terjadi kegagalan atau penundaan sepenuhnya tanggungjawab pihak maskapai. “Konsumen tidak boleh diatur mau terbang pakai maskapai apa. Namun tanggung jawab maskapai terhadap konsumen wajib selama penundaan tersebut,” jelas Irvan. [bambang]  

sumber berita