"Pelayanan yang baik tidak hanya soal alat dan bangunan, tetapi juga soal bagaimana para petugas melayani pasien dengan cepat, ramah, dan penuh kepedulian. Dari hasil kunjungan ini kami melihat SDM di RS Siloam Jambi cukup responsif dan akomodatif dalam memberikan pelayanan," ungkapnya.

Pada kesempatan yang sama, Eko turut mengapresiasi berbagai inovasi pelayanan yang diterapkan RS Siloam Jambi, salah satunya layanan pengantaran obat kepada pasien. Menurutnya, inovasi tersebut menjadi bentuk kemudahan yang sangat membantu, terutama bagi pasien yang memiliki keterbatasan mobilitas atau berdomisili jauh dari rumah sakit.

Ia menegaskan bahwa pelayanan kesehatan yang baik tidak hanya berorientasi pada proses pengobatan, tetapi juga harus menghadirkan kenyamanan dan kemudahan bagi masyarakat setelah memperoleh layanan medis.

"Bagi masyarakat, pelayanan kesehatan bukan hanya soal berobat. Yang juga penting adalah rasa nyaman, kemudahan memperoleh layanan, dan tidak terbebani oleh proses administrasi maupun pengambilan obat. Layanan antar obat menjadi salah satu bentuk perhatian rumah sakit terhadap kebutuhan pasien," ucapnya.

Dari sisi aksesibilitas, BURT DPR RI menilai lokasi RS Siloam Jambi cukup strategis karena berada tidak jauh dari bandara. Posisi tersebut dinilai memberikan keuntungan dalam mendukung percepatan pelayanan kesehatan, khususnya bagi pasien rujukan maupun kasus-kasus darurat dari berbagai daerah.

Meski demikian, Eko mengingatkan masih terdapat tantangan yang perlu mendapat perhatian, yaitu keterbatasan lahan yang berpotensi menghambat pengembangan kapasitas rumah sakit. Menurutnya, peningkatan kebutuhan layanan kesehatan masyarakat harus diimbangi dengan pengembangan fasilitas agar kualitas pelayanan terus meningkat.

"Kami melihat lokasi rumah sakit ini sangat strategis dan mendukung pelayanan. Namun ke depan tentu perlu dipikirkan pengembangan lahan agar kapasitas pelayanan dapat terus meningkat seiring bertambahnya kebutuhan masyarakat," ujarnya.

Eko menambahkan, kunjungan kerja ini merupakan bagian dari komitmen BURT DPR RI untuk memastikan seluruh rumah sakit provider di berbagai daerah terus meningkatkan mutu pelayanan. Hasil evaluasi di lapangan diharapkan menjadi masukan yang konstruktif bagi rumah sakit dalam melakukan pembenahan sekaligus menghadirkan inovasi pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas bagi masyarakat.