Kabargolkar.com - Bupati Luwu Utara, Indah Putri Indriani, menekankan pentingnya masyarakat merasa puas terhadap pelayanan publik. Sebab melalui pelayanan yang bagus, masyarakat akan merasa puas dengan kinerja para perangkat pemerintah.

Hal itu, ia sampaikan saat Seminar Awal Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dan Survey Kebijakan Publik kerja sama Bappelitbangda Luwu Utara dan Citra Publik Indonesia – Lembaga Survei Indonesia Network. Kegiatan ini, berlangsung di Aula Laga Ligo Kantor Bupati, Kamis (31/08/2023).

Menurutnya, tingkat kepuasan masyarakat merupakan indicator akhir dari penilaian atas keberhasilan suatu pelayanan publik. Maka dari itu, birokrasi pemerintah harus senantiasa berupaya, agar masyarakat dapat merasa puas pada saat menerima pelayanan publik.

“Karena indikator akhir dari suatu proses penyelenggaraan pelayanan public tersebut adalah kepuasan masyarakat” kata Bupati Indah. 

Dalam kegiatan ini, juga merupakan langkah awal kegiatan penelitian, pengembangan bidang penyelenggaraan. Bahkan pengkajian peraturan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dan Survey Kebijakan Publik.

“Ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat pengguna layanan kepada Pemerintah Kabupaten Luwu Utara secara keseluruhan yaitu 27 OPD serta 5 unit Layanan umum seperti pasar,” ungkap Indah.

Istri Anggota DPR RI Muhammad Fauzi itu menambahkan, adapun penyelenggaraan survey kebijakan publik meliputi penilaian masyarakat atas kondisi umum dan isu local Kabupaten Luwu Utara yang penting.

Bahwa, mengetahui penilaian masyarakat terhadap tiga tahun kinerja Bupati dan Wakil Bupati Kabupaten Luwu Utara. Serta untuk mengetahui penilaian masyarakat atas kondisi bidang-bidang kemasyarakatan di Kabupaten Luwu Utara.

“Ini sebagai salah satu cara untuk mengetahui tingkat capaian dalam meningkatkan kualitas dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik secara berkelanjutan, sehingga dapat dilakukan peningkatan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik dengan baik,” tutup Indah.